Abos gewinnen und halten

Marketing - Service - Logistik

Das Seminar

Im Vertriebsmix von Publikumszeitschriften haben das Abonnement und der Einzelverkauf insgesamt ein etwa gleich starkes Gewicht. Von Titel zu Titel ergeben sich allerdings im Anteil der beiden Vertriebsformen erhebliche Unterschiede. Während bei hochauflagigen Massentiteln oft der Einzelverkauf dominiert, ist das Abonnement für viele Special-Interest-Titel der wichtigere Bereich und steht entsprechend im Zentrum der Vertriebsstrategie.

Mit unserem Kompakt-Seminar „Basiswissen Abonnement“ bieten wir allen Verlagen mit ausgeprägtem Abo-Interesse einen umfassenden Überblick über alle Aspekte des Abo-Geschäfts. Sie erhalten konkrete Anregungen und Tipps für die eigene Arbeit sowie nützliche Hinweise auf vermeidbare Fehler und auf mögliche rechtliche Fallstricke.

Themenschwerpunkte

Abo-Betreuung 
von der Bestellung bis zur Zustellung unter Beachtung rechtlicher Aspekte

• Adressmanagement
• Abo-Arten und deren Handhabung
• Kundenservice
• Rechnungs-/Mahnwesen
• Versand, Pressepost
• Grundelemente des Abo-Vertrages
• Widerrufsbelehrung
• Datenschutznovelle
• Abowerbung im Internet

Abo-Marketing aus Sicht des Verlages

• Die Rolle des Abonnements im Vertriebsmix
• Alle Angebotsformen, Werbemittel, Werbewege
• Etat/Erfolgsrechnung/CPO-Werte / Haltbarkeitsrechnung
• Die Optimierung des Angebotsformen-Mix für einen Titel
• Die „Big Points“ des erfolgreichen Abomarketings
• Database-Marketing eines Verlages

Abo-Marketing aus Sicht einer kreativen Agentur

• Formen der Abowerbung (Anzeigen, Beilagen, Beihefter, Direct Mail, Telefon)
• Kreative Grundsätze der Abo-Werbung
• Tops und Flops von Aktionen
• Testraster
• Beurteilung von bestehenden Werbemitteln

BMD-Abonnements
(ehemals WBZ-Abonnements)

• Bedeutung des BMD-Abos (Auflagen, Werbewege, Image der Werbung)
• Agentur-/Postvertrieb
• Verhältnis Verlag / BMD / Abonnent
• Konditionen / WKZ / Sprunghaftung
• BMD-Verband und Arbeitsgemeinschaft Abonnentenwerbung (AGA)